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      為什么要選擇專業的保潔公司?

      來源: 管理員 發布時間:2019-12-24 瀏覽量:

        為什么要選擇專業的保潔公司來給我們保潔?現在很多大型公司都讓專業的保潔公司來保潔,這是為什么呢?我們給大家總結了一些要點:

        第一點:良好的組織結構

        保潔不僅僅是清潔專業的事情,也是與整個物業企業從上至下各級部門相關的事情。專業的保潔公司有一個從上至下的保潔組織結構,如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創新、保潔質量的升級等重大事項決策;部門主要負責具體運作,對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化,并對保潔工作過程進行監督控制;班組負責組織實施部的各項保潔指令;清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時,還能保證好各級部門之間的接口,使各級部門的保潔工作能很好地銜接。

        第二點:合理的人員配備

        保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷,合理地評估每項工作的工作量,主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮,按總工作量與單位工作量所需人數的比值來配備人員數量。(比如一個清潔工清理一個衛生間一次耗時十五分鐘。

        第三點:鮮明的崗位職責

        無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。專業保潔公司崗位職責是鮮明的,每個員工都很明確地知道自己需要做什么,并且工作范圍劃分清晰,避免出現某項工作可能由甲員工來完成,也可能由乙員工來完成,結果誰也不來完成的情況。

        第四點:合理的工作流程

        工作流程在項目型的服務中尤為重要,它保證對客服的快速響應以及保質、可控地完成服務。有一套完整的服務流程,甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來看待,建立工作流程。在建立工作流程中設定過程監控點,有效對工作過程實行監控,保證工作質量、服務質量。

        第五點:有效的監督控制機制

        要使保潔工作能保質保量完成,現在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監控,所以在出現不理想的結果時難以找出原因。

        第六點:良好的溝通體系

        良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后,部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司,公司對反饋的問題、意見進行參考,對決策進行調整,將新的決策、指導精神往下灌輸,這樣形成一個循環體系,促進持續改進工作。

        讓業主及租戶在大樓內工作、生活感到舒適、方便;另一方面,要通過清潔工作使物業(房產、設備等)得以保值,并為商務運作提供一個良好的運行環境。 目前,我們全國的的保潔管理在各地處于參差不齊狀態,一個較好的樓宇物業管理水平,體現在有著較高的顧客滿意度。


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